無法借、還車處理辦法：
1、刷（shuā）卡太快（kuài）或刷卡時卡未（wèi）放好。請（qǐng）將卡放置在感應區域（yù），待語音提示“請取車”後（hòu）， 取車;
2、車樁上車未停好。將自行車（chē）扶（fú）正（zhèng）後，往前輕推（tuī），刷卡取車;
3、該卡已（yǐ）借出公共（gòng）自行車，但未還車（chē）。請還好車後，再借車;
4、借車時聽到語音提示（shì）“通訊故障暫停使用”，請等待3-5分（fèn）鍾（zhōng）後，換樁借（jiè）車（chē）;
5、一人持（chí）有多張卡借車時（shí），切（qiē）勿使用已借過車的借車卡借（jiè）車;
6、借（jiè）車刷卡時，未有語音提示或指示燈未（wèi）亮，可（kě）換樁刷（shuā）卡（kǎ）。若還未成（chéng）功借車，請拔打珠（zhū）海公交自行（háng）車服務電（diàn）話(0756-3616999)聯（lián）係客服（fú）;
異常情況（kuàng）處理：
1. 網絡異常的站點還車（chē）情況
（1）把自（zì）行車推入（rù）鎖止器，聽到“卡擦”一（yī）聲
（2）鎖止（zhǐ）器語音提示“請您還車刷卡（kǎ）”
（3）把金（jīn）融IC卡放在鎖（suǒ）止器的刷卡區上（shàng），這時會一直讀卡，提示燈不斷（duàn）閃亮
（4）無（wú）法繼續下（xià）麵的流程，根（gēn）據第（2）條判斷（duàn）該車（chē）是否已經還好，還（hái）可（kě）以提（tí）拉自行（háng）車（chē），觀察（chá）是否可以拉出，如（rú）有疑問（wèn），還可以撥（bō）打客服（fú）熱線。
2.出（chū）現語（yǔ）音提示“數（shù）值錯誤（wù）”
這是（shì）因為上一次不標（biāo）準（zhǔn）的扣費（fèi）刷卡造成的，重複幾（jǐ）次刷卡借車（chē）就可恢複正常。
3.出現語（yǔ）音提示“操作失誤”
（1）可能是與（yǔ）上一次借車時間相隔過短，一般應需相隔30秒。
（2）可能為金融IC卡芯片損壞，鎖止器無法讀取芯片信息。
自行車（chē）損壞（huài）、遺（yí）失（shī）的（de）賠償處理：
1、馬上打（dǎ）服務（wù）熱線進行報失。
2、到（dào）附近派出所報案，將報案單回執交（jiāo）回我公（gōng）司處理。
3、其他部件參考珠海市公共自（zì）行車賠償標準（zhǔn）.doc